Términos y Condiciones Tu Psicolaboral
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Tu Psicolaboral. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Tu Psicolaboral, la solicitud y contratación de servicios, las reservas y la relación entre Tu Psicolaboral y las personas naturales o jurídicas que contraten nuestros servicios. Al contratar un servicio, realizar un pago o reservar una sesión, declaras haber tenido acceso a las condiciones aplicables al servicio correspondiente.
1. Identificación de Tu Psicolaboral | Términos y Condiciones Tu Psicolaboral
Tu Psicolaboral es una consultora de empleabilidad y talento que presta servicios principalmente de manera online a profesionales y organizaciones. Nuestros servicios pueden incluir empleabilidad estratégica, elaboración y optimización de CV, optimización ATS, LinkedIn, preparación para entrevistas, reposicionamiento profesional, programas de empleabilidad, Coaching Ejecutivo, reclutamiento y selección, headhunting, Executive Search, evaluaciones e informes psicolaborales, outplacement y otras soluciones relacionadas con talento y desarrollo profesional.
Correo: ana.dacosta@tupsicolaboral.cl
Sitio web: www.tupsicolaboral.cl
País: Chile
2. Aceptación de los T érminos y Condiciones
La navegación por el sitio web no implica por sí sola la contratación de un servicio. Cuando una persona o empresa contrata un servicio de Tu Psicolaboral, se aplicarán estos Términos y Condiciones junto con la información específica presentada respecto del servicio contratado. En servicios para empresas podrán existir adicionalmente propuestas comerciales, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos u otros acuerdos particulares. Cuando existan condiciones específicas expresamente acordadas para un proyecto B2B, estas complementarán los presentes Términos y Condiciones.
3. Servicios para personas naturales B2C
Tu Psicolaboral presta servicios dirigidos a profesionales que buscan fortalecer su empleabilidad, posicionamiento, transición o desarrollo profesional. Estos servicios pueden incluir CV profesional y optimización ATS, optimización de LinkedIn, preparación para entrevistas, evaluaciones psicolaborales, estrategia de búsqueda laboral, reposicionamiento profesional y ejecutivo, Coaching Ejecutivo y programas integrales de empleabilidad. Las características, alcance, modalidad, duración, entregables y valor serán aquellos informados para el servicio contratado.
4. Servicios para empresas B2B
Tu Psicolaboral presta servicios a empresas, organizaciones y equipos de Recursos Humanos. Estos pueden incluir reclutamiento y selección End-to-End, headhunting y Executive Search, evaluación e informe psicolaboral, outplacement corporativo, desarrollo organizacional y otras soluciones relacionadas con talento. El alcance, metodología, plazos, honorarios, entregables y condiciones comerciales podrán establecerse mediante propuesta comercial, cotización, orden de servicio, contrato u otro acuerdo entre las partes.
5. Naturaleza de los servicios de empleabilidad
Los servicios de empleabilidad buscan fortalecer el posicionamiento profesional, comunicación de experiencia y resultados, estrategia de búsqueda y preparación para procesos de selección. Tu Psicolaboral no garantiza la obtención de empleo, entrevistas, ofertas laborales, aumentos salariales, promociones ni contratación por parte de una organización determinada. Los resultados dependen de múltiples variables, entre ellas el mercado laboral, experiencia y trayectoria del profesional, disponibilidad de vacantes, requisitos de las empresas, ubicación, expectativas salariales, seniority, desempeño durante los procesos de selección y decisiones de terceros. Tu Psicolaboral se compromete a prestar el servicio profesional contratado conforme al alcance establecido, pero no puede controlar ni garantizar decisiones tomadas por empresas, reclutadores u otros actores del mercado.
6. CV y optimización ATS
Los servicios de CV y optimización ATS buscan mejorar la estructura, claridad, legibilidad, presentación, utilización de palabras clave y compatibilidad del documento con prácticas actuales de reclutamiento y sistemas de seguimiento de candidatos. La optimización de un CV para ATS no garantiza que el documento supere todos los sistemas ATS ni que una candidatura avance en un proceso de selección. Los sistemas ATS pueden utilizar configuraciones, tecnologías, criterios y filtros diferentes según cada organización. Superar un filtro tecnológico tampoco implica automáticamente avanzar en un proceso, ya que posteriormente pueden intervenir criterios humanos, técnicos, profesionales y organizacionales.
7. LinkedIn y posicionamiento profesional
Los servicios relacionados con LinkedIn buscan mejorar la estructura, presentación, palabras clave, propuesta de valor y posicionamiento profesional del perfil. Tu Psicolaboral no garantiza una cantidad determinada de visualizaciones, contactos, mensajes de reclutadores, entrevistas u oportunidades como consecuencia de la optimización. Los resultados también pueden depender de la actividad del usuario, su red de contactos, comportamiento de la plataforma, mercado laboral y demanda de su perfil profesional.
8. Programas de empleabilidad y reposicionamiento
Los programas integrales de Tu Psicolaboral pueden combinar, dependiendo del programa contratado, diagnóstico, CV, LinkedIn, estrategia de búsqueda, preparación para entrevistas, posicionamiento, networking, Coaching Laboral o Ejecutivo y seguimiento profesional. La participación del cliente constituye una parte esencial del proceso. El profesional es responsable de proporcionar información veraz, participar en las actividades acordadas, revisar entregables, asistir a las sesiones y ejecutar las acciones de búsqueda que correspondan. Tu Psicolaboral proporciona metodología, orientación, herramientas y acompañamiento profesional, pero no sustituye la participación activa del cliente en su búsqueda laboral.
9. Reclutamiento, Headhunting y Executive Search
En los servicios de reclutamiento y selección, Tu Psicolaboral desarrollará las actividades acordadas con la organización cliente conforme al alcance establecido para cada proyecto. La presentación, evaluación o recomendación de candidatos no constituye una garantía absoluta respecto de su desempeño futuro, permanencia o adaptación a una organización. Las decisiones finales de contratación corresponden a la organización contratante. Cuando un servicio contemple garantías de reposición u otras condiciones específicas, estas deberán estar expresamente establecidas en la propuesta comercial, cotización o contrato correspondiente.
10. Evaluaciones e informes psicolaborales
Las evaluaciones psicolaborales tienen una finalidad profesional y organizacional relacionada con el contexto específico para el cual fueron solicitadas. Los informes podrán elaborarse considerando entrevistas, antecedentes, metodologías e instrumentos aplicables al proceso correspondiente. Los resultados deben interpretarse dentro del contexto y finalidad para los que fueron elaborados. Una evaluación psicolaboral no constituye un diagnóstico clínico ni reemplaza una evaluación de salud mental. Los informes y resultados no deben utilizarse para finalidades distintas de aquellas para las que fueron solicitados sin considerar las obligaciones profesionales, contractuales y legales aplicables.
11. Coaching Ejecutivo
El Coaching Ejecutivo ofrecido por Tu Psicolaboral corresponde a un proceso orientado al desarrollo profesional, liderazgo, reflexión, toma de conciencia, objetivos y acciones relacionadas con el ámbito profesional. El Coaching Ejecutivo no constituye psicoterapia, tratamiento psicológico, atención psiquiátrica, diagnóstico clínico ni atención médica. Cuando una necesidad exceda el alcance del Coaching Ejecutivo, podrá recomendarse acudir al profesional especializado correspondiente. La contratación de Coaching Ejecutivo tampoco garantiza ascensos, promociones, cambios de cargo, aumentos salariales u otros resultados profesionales específicos.
12. Conversaciones iniciales gratuitas
Tu Psicolaboral puede ofrecer conversaciones iniciales gratuitas destinadas a conocer brevemente la necesidad de una persona o empresa y determinar cuál podría ser el siguiente paso. Estas conversaciones tienen una duración máxima de 20 minutos, salvo que expresamente se informe otra duración. Una conversación inicial gratuita no corresponde a una sesión completa de asesoría, Coaching Ejecutivo, consultoría, evaluación, diagnóstico ni prestación gratuita de un servicio comercial. La realización de esta conversación no obliga al potencial cliente a contratar ni a Tu Psicolaboral a prestar posteriormente un servicio.
13. Reservas, cancelaciones y reprogramaciones
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben realizarse a través de los canales habilitados por Tu Psicolaboral. Las solicitudes de cancelación o reprogramación de sesiones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Se contempla un máximo de 5 minutos de espera desde la hora reservada. Transcurrido este período sin conexión ni aviso, la reserva podrá considerarse no realizada. Las condiciones específicas de agenda se desarrollarán adicionalmente en la Política de Reservas disponible en este sitio web.
14. Precios y pagos
Los valores de los servicios serán aquellos informados en el sitio web, propuesta comercial, cotización o comunicación correspondiente al momento de la contratación.
Servicios para personas naturales B2C
Los servicios de empleabilidad, CV, LinkedIn, preparación de entrevistas, programas de empleabilidad, reposicionamiento profesional, Coaching Ejecutivo y demás servicios dirigidos a personas naturales requieren el pago total del valor contratado antes de iniciar la prestación del servicio. El servicio se considerará formalmente contratado una vez confirmado el pago total correspondiente y, cuando resulte necesario, recibidos los antecedentes requeridos para comenzar el proceso. El pago de un servicio no garantiza resultados específicos de empleabilidad, contratación, entrevistas, ofertas laborales, ascensos u otros resultados que dependan de terceros o variables externas.
Servicios para empresas B2B
En los servicios prestados a empresas, las condiciones de pago serán acordadas según la naturaleza, alcance y duración de cada proyecto. Estas condiciones podrán establecerse mediante propuesta comercial, cotización, orden de servicio, contrato u otro acuerdo entre Tu Psicolaboral y la organización cliente. Podrán contemplarse pagos anticipados, pagos por etapas, pagos contra entrega u otras condiciones comerciales expresamente acordadas entre las partes.
Condiciones generales
Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán modificarse para futuras contrataciones sin afectar servicios que ya hayan sido contratados bajo condiciones previamente acordadas. Cuando corresponda emitir documentación tributaria, esta será gestionada de conformidad con la normativa aplicable.
15. Inicio del servicio y plazos de entrega
En los servicios B2C, los plazos de ejecución o entrega comenzarán a contabilizarse una vez confirmado el pago total y recibida toda la información, documentación o antecedentes necesarios para desarrollar el servicio. En los servicios B2B, el inicio, los plazos y las etapas del proyecto se regirán por las condiciones establecidas en la propuesta, cotización, orden de servicio, contrato o acuerdo correspondiente. Cuando el cliente demore la entrega de información, documentos, respuestas u otros antecedentes necesarios para continuar el trabajo, los plazos podrán suspenderse hasta recibir dicha información. Los plazos podrán expresarse en horas o días hábiles dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.
16. Revisión y modificaciones de entregables
Cuando un servicio incluya revisión o modificaciones de documentos, estas deberán guardar relación con el alcance originalmente contratado. Las solicitudes que impliquen rehacer sustancialmente un documento debido a cambios posteriores en el objetivo profesional, incorporación significativa de información nueva o modificación del servicio inicialmente solicitado podrán requerir una nueva cotización o contratación. El cliente es responsable de revisar la exactitud de nombres, fechas, cargos, empresas, estudios, certificaciones y demás información factual antes de utilizar o distribuir los documentos finales.
17. Responsabilidad del cliente
Para prestar adecuadamente los servicios, Tu Psicolaboral requiere información completa, actualizada y veraz. El cliente se compromete a no proporcionar información falsa sobre experiencia, estudios, certificaciones, cargos, responsabilidades, logros, competencias u otros antecedentes profesionales. Tu Psicolaboral no promoverá deliberadamente la incorporación de información falsa en CV, LinkedIn, entrevistas, informes u otros documentos profesionales. El cliente será responsable del uso posterior que realice de los documentos, recomendaciones y materiales entregados.
18. Cancelación, desistimiento y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, desistimiento o devolución serán gestionadas de acuerdo con la naturaleza del servicio contratado, su estado de ejecución y los derechos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. En servicios personalizados pueden existir actividades profesionales realizadas desde el inicio del proceso, tales como revisión de antecedentes, diagnóstico, análisis, reuniones, elaboración de documentos, preparación de sesiones, aplicación de evaluaciones o desarrollo de entregables. Cada solicitud será revisada considerando el servicio contratado, el trabajo efectivamente realizado y las normas de protección al consumidor que resulten aplicables. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena aplicable.
19. Promociones y descuentos
Tu Psicolaboral podrá realizar promociones, campañas o descuentos sujetos a períodos determinados, cupos, servicios específicos u otras condiciones informadas al momento de la promoción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables. Una promoción finalizada no genera derecho a solicitar retroactivamente el mismo valor para nuevas contrataciones.
20. Testimonios y casos de éxito
Tu Psicolaboral podrá publicar testimonios, recomendaciones o casos de éxito cuando cuente con la autorización correspondiente o con otro fundamento legal aplicable para hacerlo. Cuando corresponda, podrán utilizarse nombre, cargo, fotografía, recomendación o extractos del testimonio autorizado. Tu Psicolaboral procurará preservar el sentido original de los testimonios y no atribuir resultados que la persona no haya comunicado. Las personas podrán contactar a Tu Psicolaboral para realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales o con la utilización de su testimonio conforme a la normativa aplicable.
21. Propiedad intelectual
Los contenidos originales del sitio web, metodologías, textos, diseños, materiales, documentos, estructuras, recursos educativos y demás elementos desarrollados por Tu Psicolaboral pueden estar protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. La contratación de un servicio no implica la transferencia automática de derechos sobre metodologías, plantillas internas, procesos de trabajo o materiales propietarios de Tu Psicolaboral. Los documentos finales desarrollados específicamente para un cliente podrán ser utilizados para sus fines profesionales o internos, según corresponda. No está permitida la reproducción, comercialización o distribución de materiales propietarios de Tu Psicolaboral con fines comerciales sin autorización previa.
22. Uso del sitio web
Las personas usuarias se comprometen a utilizar este sitio web de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, contenidos o infraestructura. Los contenidos publicados tienen carácter general y educativo y no deben interpretarse automáticamente como una recomendación profesional individual aplicable a todas las situaciones. La existencia de información sobre un servicio en el sitio web tampoco implica que dicho servicio se encuentre disponible permanentemente o bajo las mismas condiciones comerciales.
23. Plataformas y servicios externos
El sitio web y los servicios de Tu Psicolaboral pueden utilizar o integrar plataformas externas para alojamiento, formularios, videollamadas, reservas, comunicaciones, pagos y otras funciones. Estas pueden incluir, según las herramientas efectivamente utilizadas, Wix, Tally, Google, Google Calendar, Google Meet, WhatsApp, LinkedIn, Instagram, TikTok y proveedores de pago. Tu Psicolaboral no controla íntegramente la disponibilidad, funcionamiento, seguridad o políticas de servicios administrados por terceros. El uso de dichas plataformas puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.
24. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios, reservas y prestación de servicios se encuentra desarrollado con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad. Recomendamos revisar dicha política antes de proporcionar información personal, currículum vitae u otros antecedentes a través de nuestros canales digitales.
25. Fuerza mayor y circunstancias externas
Tu Psicolaboral no será responsable por retrasos o imposibilidad temporal de prestar un servicio cuando estos se deban a circunstancias razonablemente fuera de su control, como interrupciones generalizadas de plataformas tecnológicas, fallas de servicios esenciales, emergencias u otros acontecimientos de fuerza mayor. Cuando sea posible, se procurará reprogramar o continuar el servicio tan pronto como las circunstancias lo permitan.
26. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Tu Psicolaboral podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, procedimientos, plataformas, modelo de operación o normativa aplicable. La versión vigente será aquella publicada en este sitio web con su correspondiente fecha de actualización. Las condiciones de un servicio ya contratado se determinarán considerando aquellas vigentes o expresamente acordadas al momento de la contratación, salvo modificaciones necesarias para cumplir obligaciones legales.
27. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de otras normas imperativas que puedan resultar aplicables en situaciones específicas. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones busca limitar derechos que la legislación aplicable reconozca como irrenunciables.
28. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Tu Psicolaboral, puedes comunicarte a:
Tu Psicolaboral
Consultora de Empleabilidad y Talento
Chile
Correo: ana.dacosta@tupsicolaboral.cl
Sitio web: www.tupsicolaboral.cl